1.- DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos términos y condiciones:

1.1.- Autentificación: acceso a la Plataforma como Usuario Registrado mediante el ingreso de correo electrónico y Contraseña en el inicio de sesión.

1.2.- Contraseña: combinación alfanumérica, o solo de letras, designada por el Usuario Registrado, incorporada en las bases de datos de la Plataforma, la cual es requerida para la Autentificación.

1.3.- Cuenta: lugar o enlace dentro de la Plataforma a la que el Usuario accede al autentificarse.

1.4.- Empresa: significa CORALYS FIT & HEALTH SpA, sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República de Chile.

1.5.- Nombre de Usuario: nombre que identifica al Usuario Registrado.

1.6.- Plataforma: corresponde al soporte web en que el Usuario puede acceder a los servicios.

1.7.- Perfil: significa la Cuenta personal creada por cada Usuario que acredita su Registro en la Plataforma, con base a la información personal provista por el mismo Usuario.

1.8.- Política de Privacidad: se refiere a las políticas de privacidad de Coralys FIT & Health, las cuales se encuentran debidamente publicadas.

1.9.- Registro: proceso por el cual un Usuario no registrado procede a completar satisfactoriamente el procedimiento de inscripción en la Plataforma.

1.10.- Términos y Condiciones: se refiere a los presentes Términos y Condiciones de Coralys FIT & Health.

1.11.- Usuario: toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentre registrado como tal en la Plataforma.

1.12.- Usuario Registrado: aquel Usuario que ha completado con éxito el proceso de Registro, contando con una dirección de correo electrónico y Contraseña para autentificarse.

2.- CAPACIDAD LEGAL

2.1.- Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios personas que no tengan esa capacidad, entre estos, los menores de edad o Usuarios de la Plataforma que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en razón de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

2.2.- Quien registre un Usuario como empresa afirmará que, (i) cuenta con la capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo, (ii) la dirección señalada en el Registro es el domicilio principal de dicha empresa, (iii) cualquier otra información sobre ella es verdadera, precisa, actualizada y completa.

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1.- Los Servicios proporcionados por la Plataforma (en adelante los Servicios) entregan acceso a rutinas personalizadas de ejercicio acorde a los objetivos y características de cada Usuario mediante la utilización de Inteligencia Artificial (IA). El dispositivo móvil (tablet o smartphone) reconoce las posturas y movimientos del Usuario, suministrando la rutina adecuada.

3.2.- Los planes correspondientes y sus respectivos servicios asociados son contratados mediante la suscripción de estos Términos y Condiciones. Los precios fijados corresponden exclusivamente al valor de los distintos planes.

3.3.- Mediante el pago mensual la Empresa se obliga a poner a disposición del Usuario Registrado las soluciones arriba indicadas. El Usuario administra el uso de las soluciones que le son brindadas, siendo el único responsable de su adecuado uso.

3.4.- Los servicios que se contratan a través de la Plataforma se proporcionan tal y como se encuentran descritos.

3.5.- Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas proporcionados por la Plataforma. El Usuario entiende y acepta que el uso de los servicios comprende la capacidad de celebrar acuerdos por medios electrónicos, reconociendo que las declaraciones electrónicas que realice constituyen una manifestación seria de su voluntad en orden a obligarse.

4.- PROCESO DE REGISTRO

4.1.- Todo Usuario debe completar en todos sus pasos el formulario de registro para convertirse en Usuario Registrado de la Plataforma, y poder acceder a los servicios ofrecidos por esta. El Registro se realiza en base a datos que el mismo Usuario provee y debe realizarse con información exacta, precisa y verdadera, debiendo ser actualizada conforme resulte necesario. Es el Usuario, quien garantiza y responde de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.

4.2.- La Plataforma podrá realizar los controles que estime convenientes para verificar la veracidad de la información entregada por el Usuario. En tal sentido, nos reservamos el derecho de solicitar antecedentes adicionales a efectos de corroborar la información, así como suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan sido confirmados.

4.3.- El Registro en la Plataforma generará una Cuenta para el Usuario solo accesible a través de una Contraseña creada por el mismo. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma se encuentra restringido al uso de la Contraseña que es de conocimiento exclusivo de este.

4.4.- El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad en su Cuenta. La Empresa no será responsable por la entrega que se haga de la Cuenta y/o Contraseña a terceros, así como, por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su Cuenta.

4.5.- La Empresa no será responsable del contenido creado y subido por otros usuarios, y por el uso indebido de la Plataforma por parte de estos, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a otras personas. Cada Usuario es responsable del uso que haga de la solución tecnológica aquí tratada.

4.6.- El Usuario se obliga a comunicar de forma inmediata y por los canales aquí indicados, cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

5.- USO DE LA INFORMACIÓN

5.1.- La información, datos personales y no personales de los Usuarios son recabados y almacenados de conformidad a la Política de Privacidad de Coralys Fit & Health. Estos son utilizados con las siguientes finalidades: a) acceso y utilización de la Plataforma; b) verificación de identidad; c) gestión, protección, mejora y optimización de la Plataforma y sus Servicios; d) creación y mantención de un entorno confiable en su uso; e) Inteligencia comercial, campañas comerciales e investigaciones de mercado; y f) cumplimiento de obligaciones legales, judiciales o administrativas.

5.2.- La Empresa podrá utilizar la información para proporcionar anuncios sobre productos o servicios, así como para el envío de información de interés. La Empresa suspenderá estas actividades en caso de que el Usuario lo solicite expresamente, debiendo para ello dirigir correo electrónico a la dirección indicada en el punto __ de estos Términos y Condiciones.

5.3.- Los distintos usos aquí descritos, así como aquellos indicados en la Política de Privacidad de Coralys Fit & Health, son expresamente aceptados por el Usuario. 

6.- REQUERIMIENTOS Y MEDIOS DE PAGO

6.1.- El Usuario deberá contar con las condiciones técnicas mínimas para la operación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario contar con un dispositivo móvil que tenga las características necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, así como adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma y sus Servicios. La Empresa no será responsable por el mal funcionamiento derivado de la falta de estas condiciones técnicas.

6.2.- Mientras no se indique un medio de pago válido, no podrán utilizarse los Servicios de la Plataforma.

6.3.- La Empresa se reserva el derecho de cancelar las operaciones efectuadas en la Plataforma cuando existan sospechas de actividad fraudulenta.

6.4.- El pago de los planes y sus respectivos Servicios asociados, se efectuará de forma mensual. Los precios de los planes están expresados en pesos chilenos. Salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, los pagos son procesados a través de las plataformas de pagos Google Pay, Apple Pay, Huawei Pay, Transbank y Flow, lo cual supone aceptar las condiciones de uso de dichas plataformas.

6.5.- El no pago oportuno de las mensualidades faculta a la Empresa a suspender los Servicios brindados en la Plataforma. La Empresa podrá poner término a los Servicios: (i) por no pago de las mensualidades; (ii) por falsedad, omisión o cualquier falta de veracidad en la información entregada por el Usuario; (iii) por uso inadecuado de los Servicios brindados por la Plataforma; o, (iv) por atentar contra la ley, la moral o las buenas costumbres. El término del contrato será comunicado mediante correo electrónico dirigido a la dirección indicada al momento del Registro. En cualquiera de las situaciones señaladas, el término de los Servicios se hará efectivo en la forma indicada, sin necesidad de trámite adicional alguno, sin que opere indemnización alguna, y sin perjuicio del cobro de las sumas adeudadas.

6.6.- Será responsabilidad del Usuario indicar los datos necesarios y fidedignos para correcta facturación de los Servicios. La Empresa no será responsable de los problemas derivados de la falta de exactitud en la información de facturación. El valor facturado corresponderá al valor del plan contratado.

7.- DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES

7.1.- Nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente, así como, bloquear toda información, comunicación o material que a nuestro exclusivo juicio pueda resultar: (i) fraudulenta u engañosa; (ii) abusiva, difamatoria u obscena; (iii) ofensiva; o (iv) que de cualquier forma contravenga lo indicado en estos Términos y Condiciones.

7.2.- El Usuario deberá mantener indemne a CORALYS FIT & HEALTH SpA, sus directivos, administradores, representantes y trabajadores, por la infracción que se deriven de: (i) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (ii) la infracción de derechos de terceros mediante la utilización de contenido no autorizado; (iii) el mal uso, o uso inadecuado de los Servicios.

7.3.- La Empresa hará lo posible dentro de sus capacidades, para que la transmisión de la Plataforma sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de este servicio, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimientos o introducir nuevos servicios.

7.4.- La Empresa no será responsable por los daños que deriven, directa o indirectamente, del uso o funcionamiento que pueda presentar la Plataforma, si tales daños o perjuicios derivan de: (i) la utilización de la Plataforma en forma distinta a la indicada en su sitio web; (ii) la interacción de la Plataforma y su software con hardware defectuoso, programas computacionales defectuosos o bases de datos defectuosas; (iii) la información inexacta, insuficiente o errónea que el Usuario haya proporcionado; (iv) omisiones o causas atribuibles a terceros; (v) incumplimiento de las condiciones estipuladas en este instrumento; o, (vi) actos u omisiones negligentes del Usuario.

8.- RIESGOS EN RELACIÓN A LA ACTIVIDAD FÍSICA

8.1.- Toda actividad física implica un riesgo. El desarrollo de actividad física siempre debe realizarse bajo la guía u orientación de un profesional de la salud. La posibilidad de lesiones o síntomas de enfermedades, derivadas de la práctica física, se ven incrementadas por estados de salud no compatibles, desarrollo de ejercicios de modo inadecuado o de forma excesiva. Constituyen estados de salud no compatibles con la práctica física los asociados a preexistencias cardiovasculares o, en algunos casos, los derivados del estado de embarazo.

8.2.- Los Servicios se encuentran destinados a Usuarios con salud compatible con la práctica física, es decir, aquellos capaces de realizar ejercicios, en algunos casos, vigorosos y seguir un plan de nutrición general. Los Servicios no son adecuados para personas que padecen una condición médica subyacente, que tienen necesidades dietéticas especiales o algunas embarazadas.

8.3.- Los Servicios no reemplazan ni sustituyen la guía de profesionales médicos o terapeutas. Es responsabilidad del Usuario consultar con su médico antes de utilizar o durante la utilización de los Servicios.

8.4.- El Usuario reconoce y declara estar en conocimiento de lo aquí indicado, comprometiéndose a cesar en el uso de los Servicios ante cualquier malestar (mareo, agitación, falta de aire, entre otros), liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad que pudiera derivar de los Servicios sin seguir las pautas aquí tratadas.

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1- Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuarios en la Plataforma, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio o video, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de CORALYS FIT & HEALTH SpA o ha sido licenciada a ésta por sus colaboradores o terceros.

9.2.- Las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento disponible en la Plataforma, son de propiedad de CORALYS FIT & HEALTH SpA o de sus colaboradores, por tal razón, están protegidos por leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso y la reproducción total o parcial de estas sin autorización expresa y por escrito de CORALYS FIT & HEALTH SpA.

10.- LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

10.1.- Estos Términos y Condiciones se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes de la República de Chile.

10.2.- Cualquier conflicto o controversia surgido en relación o a partir del uso de la Plataforma, será sometido al conocimiento de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago. Para estos efectos, con la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario renuncia por dicho acto y expresamente a cualquier otra jurisdicción, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago de Chile.

10.3.- El Usuario notificará por escrito cualquier reclamo concerniente a la Plataforma, otorgando un periodo razonable para responder, antes de iniciar cualquier acción legal contra la Empresa.

10.4.- Siempre que sea posible, cada cláusula de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse de manera tal que sea eficaz y válida bajo la ley de la República de Chile. Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuese declarada como inexistente, inválida, inoponible y/o de cualquier modo ineficaz por tribunal competente, las demás cláusulas y los derechos y obligaciones que de ellas emanan, mantendrán su plena vigencia y validez.

11.- VIGENCIA Y TÉRMINO DE SERVICIO

11.1.- Mediante la pulsación del botón “CREA TU CUENTA”, el Usuario Registrado reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, aceptando ser regido por todas y cada una de sus cláusulas. Sin perjuicio de ello, algunos servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. El uso que se haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes términos por medio de esta referencia.

11.2.- Nos reservamos el derecho a modificar, corregir o cambiar estos Términos y Condiciones; alteraciones que serán publicadas en este mismo espacio con su respectiva fecha de entrada en vigor. Estas modificaciones, correcciones o cambios se entenderán aceptados por el uso que se haga de la Plataforma y sus servicios tras su entrada en vigor.

En caso de no aceptar los cambios efectuados, el Usuario Registrado deberá dejar de usar la Plataforma y abstenerse de descargar o usar cualquier información, aplicación o software relacionado.

11.3.- Toda infracción a los presentes Términos y Condiciones, nos da el derecho a, sin aviso previo, desactivar la Cuenta y Registro de un Usuario.

11.4.- Para dar de baja la contratación de un plan, el Usuario deberá notificar a CORALYS FIT & HEALTH SpA por escrito con al menos 30 días de anticipación al término del periodo inicial de contratación o de cualquiera de sus prórrogas.

12.- DENUNCIAS

12.1.- Todo Usuario podrá, mediante el respectivo formulario, reportar cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones, o nuestra Política de Privacidad.

12.2.- Recepcionada la denuncia, la Empresa a su entera discreción, determinará las medidas correspondientes.

13.- CONTACTO Y NOTIFICACIONES

13.1.- Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser enviada por escrito al correo electrónico: support@coralyshealth.com

Actualizado el 14 de Abril de 2022